Pracownicy działów sprzedaży są głównymi beneficjentami rozwiązań CRM. Dzięki nim zyskują dostęp do:
-
informacji o Leadach ze swojego regionu:
- nowych leadów na których należy wykonać działania handlowe,
- leadów zamkniętych dzięki czemu zyskują historię dotychczasowych kontaktów z potencjalnymi klientami,
-
rejestru Szans Sprzedaży ze swojego regionu, a w szczególności do:
- wiedzy o prowadzonych działaniach handlowych, ich wartości oraz statusie,
- wszelkich materiałach, które wymieniane były z klientem. CRM posiada ostatnią i aktualną ofertę, którą w łatwy sposób możemy odszukać nawet po upływie długiego okresu czasu,
- podstawowego zakresu informacji o kontrahentach obsługiwanych przez całą firmę,
-
rozszerzonego zakresu informacji o kontrahentach obsługiwanych w przypisanym do siebie regionie. W jednym miejscu pracownik sprzedaży uzyskuje następujące informacje:
- dane teleadresowe,
- historia kontaktów (przyszła, obecna oraz historyczna),
- aktualna informacja o sprzedaży pochodząca z systemu sprzedażowego,
- aktualna informacja o płatności pochodząca z systemu finansowego,
- dostęp do informacji o kontrahencie przekazywanych z obszarów produkcyjnych jak np. reklamacje,
- umowy oraz oferty w postaci zeskanowanej,
- kompendium wiedzy na temat produktów.
Informacje przechowywane dotychczas w wielu miejscach są dostępne w jednym w sposób intuicyjny i natychmiastowy (również poza firmą).